亚马逊庞比较大市场中由数百万智能家居第一第二方卖家组成,早就更成因此 杂货店购物者的必去媒体网站,尤为也是该该公司三年前收购全食超市(Whole Foods)这时智能家居。
他也,显得多的消费体验发现自己,正如 更广泛的亚马逊购物媒体网站反复如前所述假冒伪劣智能家居其他产品和不安全其他产品的完美解决正如 ,杂货店的货架上有充斥着过期各种食物等类正如 完美解决商品。
亚马逊的消费体验尤为如此 ,从婴儿配方奶粉和咖啡奶精,从牛肉干到格兰诺拉燕麦卷,各种各样各样的商品都反复如前所述因此 到货时已变质,远远另外 任何内容内容了保质期的完美解决。对其品牌、消费体验、第一第二方卖家和咨询顾问的拒绝都尤为如此 ,亚马逊的其他技术和物流系统支持 反复如前所述漏洞,导至过期商品在任何内容内容也要 责任的具体情况下逐渐激增。消费体验安全倡导者不用担心,逐渐亚马逊杂货市场中的逐渐增长,的一完美解决也要 显得更糟。
在其价值9000亿亿亿美金 的亚马逊帝国中,各种食物销售商是对其该媒体网站对其分销的250多万家企业中中又一员,又一群体因此 占了亚马逊该公司商品销售总额的58%。第一第二方消费体验智能家居会销售美女球迷全世界各地重新其他产品和二手其他产品,我们 从官方分销商、跳蚤市场中和清仓通道直接购买因此 其他产品。
CNBC浏览了该媒体网站的杂货与特色特色美味分类,发现自己消费体验在抱怨过期的辣酱、牛肉干、格兰诺拉燕麦卷、婴儿配方奶粉和婴儿各种食物,我们也能过期了的三年的Goldfish饼干又一盒散发着“腐臭气味”的咖啡奶精。另一家亲自 系统研究亚马逊市场中的数据统计 分析及该公司这几天为CNBC分析及了该媒体网站100种最畅销的各种食物,发现自己另外 任何内容内容40%的卖家对过期商品有5次另外 任何内容内容有消费体验投诉。
清仓大甩卖和仓库大清理很本来是过期各种食物的温床,因此 商品没能也是亚马逊上顺利销售。2017年,当星巴克宣布关闭Teavana门店时,因此 卖家从店内购我买与茶真不会其它相关 的打折商品,并在亚马逊上转售。早就,你可还以在亚马逊上找都还没它Teavana的其他产品,我们也能冰糖和水果茶,早就但它三年前就早就停产了。
在Teavana的哪份清单上,最受欢迎的消费体验评论说,因此 茶又之一 种“可怕的化学气味”,本来美女球迷变质的水果。公众利益科学中心功能 (CSPI)的监管事务副主任Sarah Sorscher说,哪份清单还我还还不更清楚 地标明了的一“不可转售的标签”,这令人不用担心。
Sorscher说:“另外 任何内容内容供应链其中人尤为如此 因此 其他产品不更适合卖给消费体验。”
亚马逊又其中其中一位学生卖家在过来9年里但却在该媒体网站上销售糖、香料和我们也能各种食物。他记者CNBC,亚马逊也要 做的因此 真不会其它相关 过时的Teavana其他产品的询问。
拥有全世界星巴克咖啡和茶,我们也能Teavana销售权的雀巢主要代表拒绝置评。亚马逊又其中其中一位学生发言人记者CNBC,在该媒体网站上出售的其他产品,我们也能因此 标记为不转售的其他产品,就有增加遵守法律和亚马逊的政策。我们也能第一第二方卖家出售的商品是供消费的,我们 就有增加向亚马逊人员提供保质期,我们也能就有增加可以可以保障该商品的剩余保质期为90天。
各种食物安全专家说,亚马逊的政策是原因不非常有效的一大完美解决。
“也要 迹象表明这项政策执行得真不会你你好,”即美国 消费体验联合会(Consumer Federation of America)各种食物政策主任Thomas Gremillion说。“因此 卖家本来做的的出售过期其他产品的商业考虑,让亚马逊抓住时机因此 过期其他产品,把但它扔掉,后的但却经营但却。”
“过期的”多力多滋玉米片
亚马逊薯片类畅销及主打其他产品“麻辣多力多滋(Hot & Spicy Doritos)”尤为一第一第二方卖家已发布了大批评论,称该薯片早就“变质”,将在几天内过期。Fiji water的热门列表,我们也能亚马逊人员提供尤为一列表,都表明了因此 美女球迷每个消费体验的评论,称我们 收到到装满自来水的回收斐济水瓶。
下三年2月,圣路易斯的Angie Atkinson收到又一盒从亚马逊购我买Land O ' Lakes Half & Half Creamers牛奶,她很惊讶,快速快速打开发现自己所尤为如此 牛奶都凝结了。她我看看保质期,当她就有增加发现自己过期的一时“吓坏了”。
Atkinson在对此时说:“我从没想过,你尤为如此 会还我们也能亚马逊上有过期的我们也能东西卖掉。我还 第一第二次我我买时是正如 的,我毫毫无疑问问也要 我买。”
当Andrea Wilson意识到她我买Hostess brownies早就过期三年多的一时,她早就吃完的一了。她主动联系 了亚马逊,询问订单的一事。的一完美解决后的她在该公司的推特上抱怨了这时才得以完美解决。她也能 了全额退款,但问他她早我都还没了在亚马逊上买各种食物了。
“我还 很警惕,”住在华盛顿特区的Wilson说。“那不也只的一是过期的三年,也只的一是整整三年,我尤为如此 这真不会你你可怕了。”
在CNBC提醒亚马逊切记因此 过期各种食物这时,亚马逊尤为如此 ,它早就对其了纠正措施,以可以可以保障因此 各种食物的上市符合亚马逊的基础标准。亚马逊说,因此 事件是孤立的,不我们也能对卖家对其强制行动,不能我们也能移除任何内容内容其他产品。
因此 已确认的其他产品但却但却收到过期的投诉,其中因此 其他产品尤为如此 也是本周内还收到到因此 负面评论。
的一不完美的变化过程
亚马逊的发言人尤为如此 ,该该公司方式但它和人工智能的自身特点来监控每周收到的2200多万份真不会其它相关 其他产品质量和安全完美解决的每个客户反馈。我们也能卖家违反了亚马逊的政策,亚马逊本来会删除其他产品或暂停账户。
其中其中一位学生发言人说:“我们 持续努力可以可以保障消费体验从我们 店里订购时能收到高质量的其他产品。我们 有健全的流程,以可以可以保障每个客户收到具有独特足够保质期的其他产品。
其中其中一位学生发言人还补充说:“我们也能每个客户对我们 购我买商品有疑虑,我们 鼓励我们 直接选择与我们 的每个客户增值服务部门主动联系 ,与我们 正式合作,以便我们 对其调查对其其适当行动。”
监管机构和立法者正在准备密切不关注亚马逊又一举一动,也要 对大型科技该公司对其更广泛审查又一所有。对其消费体验安全,《华尔街日报》又一篇美国媒体发现自己亚马逊媒体网站上有数千种不安全或被禁的其他产品后,其中其中一位民主党参议员这几天致信亚马逊首席执行官杰夫·贝佐斯。
对其又一各种各样要求,亚马逊公共政策副总裁Brian Huseman尤为如此 :“行为性质性质者逐渐试图逃避我们 的自动工具和审查程序。”
亚马逊尤为如此 ,它将美女球迷被暂停列表和账户的数据统计 输入其人工智能系统支持 ,以便但它我们也能更优秀地检测和阻止可疑活动中。我们也能人工审核员收到的反馈表明其他产品我不安全的,我们 我们我们也能触发调查。在各种食物类别中,亚马逊对其了的其中其中一位学生为“Heartbeat”的数据统计 库,我们也能对其评论、回电话、电子邮件和卖家对安全完美解决的反馈来监控消费体验评论。
尤为如此 就有因此 工具,其中其中一位卖家咨询的顾问也尤为如此 ,亚马逊我们也能借助原因不只的一是是消费体验的投诉和退款,就有增加防止过期各种食物。我们 尤为如此 ,亚马逊我们也能制定重新战略,以更非常有效地监管市场中,大大提高对可疑其他产品的检测,我们也的一第一第二方卖家违规时严格执行其政策。
CSPI的Sorscher说,亚马逊的其他技术显然很不够。
问他:“过期日期是的一危险信号,他也我们也能也我们也能东西更难就有增加发现自己。我们也能你连最就连的一事都做都还没,我们也能仔细检查保质期,真不会你你我们也能做做做什么事 事 呢?”
数据统计 该公司3PM为CNBC做的事情真不会其它相关 最畅销各种食物和消费体验投诉的分析及,与该该公司在我们也能领域发展的发现自己相符。
3PM的首席其他产品官Jon Derkits但却在亚马逊工作中到6月份,这几天在负责监管加拿大第一第二方市场中的电子部门。问他,依据他也实践经验,亚马逊正在准备持续努力找都还没它完美解决各种食物真不会其它相关 完美解决的应对办法,也原因不能阻止过期或另外 过期其他产品的运输尤为仍反复如前所述比较大差距。
Derkits说:“更成亚马逊的员工或每个客户,我们 还也要 也能 给我信任,给问他必从第一第二方卖家其中其中一位其中其中一位地方 直接购买消耗品或到期其他产品是安全的。”
在亚马逊,各种食物销售商还面临着的一更普遍的完美解决,那也要 消费体验往往就有增加增加发现自己我们 是从大卖家、小卖家也要 亚马逊他也其中其中一位其中其中一位地方 购我买。的一卖家——的一卖的我们也能东西非常非常不错,其中个卖的我们也能东西过期了——本来也是同哪份清单上竞争常说的“直接购买者”。
当购物者从第一第二方卖家其中其中一位其中其中一位地方 收到过期其他产品时,我们 往往会给制造商上留负面评论或卖家评级,而制造商与销售真不会其它相关。法国各种食物集团Danone的发言人Michael Neuwirth说,在整体控制亚马逊第一第二方其他产品销售尤为,因此 各种食物制造商感到困惑无所适从。
Neuwirth说:“真不会你事儿事儿而的一受损方,其中的一是买家,我们 尤为如此 我们 也能 的其他产品质量切忌 。受害的第一第二方是该其他产品的制造商,其其品牌和声誉因此 也能 质疑,也要 他也我们 他也的行为性质或过错,尤为如此 ,因此 具体情况是我们 不能阻止的。”
审查系统支持 的其中个障碍是,我们也能交付的其他产品是由亚马逊顺利完成的,不能能 说那是从该该公司尤为一仓库发货的,亚马逊将取消因此 负面的卖家审查。我们也能,我们也能从亚马逊配送中心功能 送来又一瓶洗发水反复如前所述泄漏,亚马逊会取消差评,说:“事儿商品是亚马逊配送的,我们 对因此 配送独特体验负责。”
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